রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতিমালা

8k991 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব নীতি একসঙ্গে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়গুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারের শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকারকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
8k991 আপনার অধিকার ও আমাদের নীতিমালা
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই পথেই করা যায় — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সব লিখিত অনুরোধের জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে সংবেদনশীল তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে নিরবচ্ছিন্ন যাতায়াতের জন্য। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

প্রবেশাধিকার ও সেবার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash-Nagad-Rocket ওয়ালেট তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরের বার লগ ইনের সময় নতুন শর্ত দেখতে পাবেন এবং সম্মতি জানাতে বলা হবে। পুরনো লেনদেন সে সময়ের শর্ত অনুযায়ীই বিবেচিত থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সব ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে নেওয়া হয় নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী।

হ্যাঁ। লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও সংশোধনের অনুরোধ করার সুযোগ পাবেন।

কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগ ইন করতে হতে পারে এবং সেশন ধরে রাখা কঠিন হয়। মোবাইলে নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহারের জন্য কুকি চালু রাখা সহজ হয়।